Les PME ont du mettre en place des procédures soit du fait des demandes de certification des clients, soit du fait des réglementations (sécurité, ICPE…) mais cela ressemble souvent à un empilement documentaire !
Une gestion par processus doit permettre, à chaque étape, de fixer les exigences pour tous les clients . Cela doit conduire à une réduction des déchets, des recyclages et à une augmentation de la qualité perçue par vos clients. Cela doit aussi par exemple conduire à un processus d'audit unique qui s'applique aussi bien à l'environnement (ISO 14001), à la sécurité des personnes (OSHAS 18001), à la qualité (ISO 9001), à la sécurité alimentaire (ISO 22 000), aux certifications COFRAC, aux audits financiers (LSF SOA) etc...
PME Optimum peut réaliser un bilan complet et vous proposer une approche processus orientée client (tous les clients : consommateurs et clients B to B, actionnaires, salariés, environnement, fournisseurs). PME Optimum s’adapte à tous les environnements depuis la mise en place d’un système documentaire intranet simple en utilisant uniquement la suite office avec des outils préformatés et un serveur SQML à des systèmes documentaires web dédiés.
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